【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
商品到着後、必ず開封動画を撮影してください。
お問い合わせの際は、開封動画および不良箇所の画像をご用意の上、商品到着後5日以内にショップまでご連絡をお願いいたします。
交換品の在庫がある場合は交換対応を行います。在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
誤送・商品本体不良の場合は、商品をご返送いただく必要がございます。再発送・交換にかかる費用は、基本的にショップにて負担いたします。
※開封動画が確認できない場合、対応できかねる場合がございます。
※商品到着後5日以内にご連絡いただけない場合は対応いたしかねます。予めご了承くださいませ。
【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・開封動画が確認できない場合
・商品到着後7日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・商品外装の破損（シュリンク・包装ビニール・外箱など）
外装は商品本体を保護する目的の認識のため、商品外装は公式の保証対象外になります。商品外装の破損は再発送・返品・返金対応はできません、ご了承の上ご注文ください。
・アクリルグッズのスレ・キズ
アクリルグッズの両面とも保護フィルムは付いています、保護フィルムは全透明でアクリルにびったり貼っていますので、気づきにくい場合もございます。アクリルグッズのスレやキズがある場合は一度フィルムを外したことをご確認ください。保護フィルムを外してもキズがある場合は返品・交換可能です。
・タグがない服・カバン・靴
商品タグを切り離された場合や、ご着用後の商品につきましては、交換を承ることができません。 商品到着後は、必ずあらかじめ商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください：
https://www.hakutea.jp/contact
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
商品到着後、必ず開封動画を撮影してください。
お問い合わせの際は、開封動画および不良箇所の画像をご用意の上、商品到着後5日以内にショップまでご連絡をお願いいたします。
交換品の在庫がある場合は交換対応を行います。在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
誤送・商品本体不良の場合は、商品をご返送いただく必要がございます。再発送・交換にかかる費用は、基本的にショップにて負担いたします。
※開封動画が確認できない場合、対応できかねる場合がございます。
※商品到着後5日以内にご連絡いただけない場合は対応いたしかねます。予めご了承くださいませ。
【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・開封動画が確認できない場合
・商品到着後7日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・商品外装の破損（シュリンク・包装ビニール・外箱など）
外装は商品本体を保護する目的の認識のため、商品外装は公式の保証対象外になります。商品外装の破損は再発送・返品・返金対応はできません、ご了承の上ご注文ください。
・アクリルグッズのスレ・キズ
アクリルグッズの両面とも保護フィルムは付いています、保護フィルムは全透明でアクリルにびったり貼っていますので、気づきにくい場合もございます。アクリルグッズのスレやキズがある場合は一度フィルムを外したことをご確認ください。保護フィルムを外してもキズがある場合は返品・交換可能です。
・タグがない服・カバン・靴
商品タグを切り離された場合や、ご着用後の商品につきましては、交換を承ることができません。 商品到着後は、必ずあらかじめ商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。
【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください：
https://www.hakutea.jp/contact